特定商取引法に基づく表記

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運営者 チーム DE:ZIGN (https://dezign.jp/)
メールアドレス info@dezign.jp
電話番号 有志によるプロジェクトのため、お問い合わせ時に遅滞なく開示します。
提供サービスとシステム利用料

歌い手(購入者)側の手数料:

  • 決済回数 5回まで:取引金額の 5%
  • 決済回数 6回目以降:取引金額の 3%

MIX師(クリエイター)側の手数料:

  • 取引金額 5,000円未満:一律 20%
  • 取引金額 5,000円以上 10,000円未満:取引回数10回まで 13%(11回目以降 10%)
  • 取引金額 10,000円以上:取引回数10回まで 10%(11回目以降 7%)
システム利用料以外の必要費用
  • インターネット接続料金、パケット通信料などの通信に関する費用
  • 売上金を「今すぐ受け取る(即時出金)」機能で引き出す際の出金手数料(250円 + 出金金額の0.25%) ※月末の自動一括送金時の手数料は運営が負担するため無料です
お支払い方法 クレジットカード決済(Stripe安心決済)
お支払いの時期 MIX師から提示された「お支払いリクエスト」に合意し、決済手続きを完了した時点(仮払い)。代金は取引が完了するまで運営者が一時的にお預かりします。
役務(サービス)の提供時期 決済完了後、ユーザー間で合意した納期に従って、クリエイターから成果物が納品されます。
キャンセル・返金について

自己都合によるキャンセル:決済手続き完了後、お客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けできません。

納期遅延による自動キャンセル:合意された納期を超過しても納品が行われない場合、購入者(歌い手)は「納期遅延の問い合わせ」を送信できます。送信から72時間が経過しても返信やアクションがない場合は、システムによりお取引は自動的にキャンセルされ全額返金されます。

成果物の不具合について:納品物の不備や修正依頼は、必ず「取引完了」ボタンを押す前にチャット内で行ってください。「取引完了」が押された後は、代金がクリエイターに送金されるため、当サイトを介した返金等は行えません。